La identidad corporativa es un conjunto deliberadamente homogéneo de elementos de diseño que conforman la imagen de una empresa. A través de los colores, texturas, tipografías, formas, etc. se va construyendo un mensaje que será siempre el mismo en todos los diseños publicitarios de la compañía. La necesidad de que se mantenga la homogeneidad en los diseños es para mantener firme el mensaje y para que éste sea siempre el mismo. Logrando que el mensaje se mantenga, las posibilidades de que éste llegue correctamente al receptor aumentan considerablemente e inclusive el mensaje se potencia y multiplica su poder apoyándose en una variedad de diseños.

Para trazar los límites que deben respetar los diseños se utiliza al Logo corporativo. El Logo es el primer elemento que hace falta para sacar los productos de una compañía al mercado. Sin un Logo un producto no se puede vender, por lo tanto se utiliza este elemento para marcar los parámetros que deberán seguir los restantes diseños. De ahí su carácter de fundamental y fundacional: es indispensable y traza los límites.

Siguiéndole orden de importancia, después del Logo encontramos al sitio Web corporativo. Este elemento se ha convertido con el paso de los años en uno de los más importantes para una empresa y como tal debe respetar rigurosamente los parámetros en que se mueven los demás diseños. ¿Qué sucedería si un sitio Web no respetara los parámetros marcados? Antes de responder esta pregunta aclaremos que todo diseño tiene y debe tener sus particularidades, las cosas que lo distinguen de los demás diseños y evita que el conjunto sea una masa uniforme y sin gracias. El buen diseñador logra combinar el respeto por los parámetros de la identidad corporativa con el desarrollo de las particularidades de cada diseño. Habiendo aclarado esto pasemos a responder el interrogante.

Si un sitio Web no respetara los parámetros necesarios para mantener un mismo mensaje pueden suceder dos cosas:

1. Dada la importancia de un sitio Web los consumidores pueden no considerar las diferencias del sitio con los demás diseños como un error. El público pensará que la empresa nunca podría permitirse un error tan grave, nunca dejaría pasar un sitio Web que no transmita el mensaje deseado. De esta manera, el sitio no se considera como un error y lo que se hace es reinterpretar el mensaje de todos los otros diseños a partir del que transmita el diseño Web. Esto quiere decir que el público considerará que el sitio está bien diseñado y que transmite el mensaje correcto y que lo que ha sucedido es que ellos no habían logrado comprender bien el mensaje con anterioridad. Si esto pasara, todos los restantes diseños pasarían a transmitir un mensaje equivocado transformados por el público a partir del diseño del sitio Web. Y claro, esto en caso de que el nuevo mensaje no ahuyente a muchos de los antiguos clientes.

Éste es el peor de los casos ya que todo el conjunto de la identidad corporativa se ve afectado y la vuelta atrás es muy difícil. Pero también puede ocurrir lo siguiente:

1. Puede sucede que un mal diseño sí sea reconocido como tal por el público. De esta manera, el público inmediatamente elimina al sitio Web del conjunto de elementos de diseño que representan a la compañía. Este caso no es trágico como el anterior ya que tiene solución. Sin embargo, es una pérdida de tiempo y diseño que no tiene sentido si el trabajo se hace bien. Nadie quiere perder tiempo y dinero en un sitio Web que no será tenido en cuenta por el público.